カスタマーQ&A

1.山の音はどのような会社ですか。

山の音は、中国の楽器の商売をする音楽会社です。

2.山の音はどこにありますか、どこに商品を輸出していますか?

当社は中国の江蘇省に位置し、商品を世界中に輸出しています。

3.楽器の品質はどうですか?

当社は専門的な、高品質の楽器を販売しています。

4.山の音から楽器の付属品を購入できますか?

 はい、できます。ご希望のアクセサリーをお知らせください。楽器と一緒に購入することもできます。単品で購入することもできます。

5.山の音でのショッピングが安心できますか?

当社はお客様に、オンラインショッピングのための業界標準であるSSL(Secure Socket Layers)暗号を提供します。ご注文の際、お客様の個人情報はすべてSSLで暗号化されています。接続の安全のために、チェックアウトを始めるときにブラウザウィンドウのURLアドレスバーをチェックしてください。破損していないキー、またはクローズド・ロックを見るならば、SSLは作動中です。セキュアサーバーにアクセスすると、サイトアドレスの最初の文字が「http」から「https」に変わります。

6.山の音は私のクレジットカード番号を保存しますか?

いいえ、当社はお客様のクレジットカード番号は保存しません。お客様の支払いは、世界一のクレジットカードゲートウェイ(i.e.2 CheckoutまたはPayPal)で行われます。クレジットカード情報は保護されています。お客様がPayPaアカウントを使用せずに、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。

7.山の音は、認証局によって検証されていますか?

はい、当社は2つの主要な証明機関、 i.e.McafeeとGeotrustによって検証されています。 また、当社の販売資格はPayPalに検証されています。

8.私はアカウントがなくても、山の音で買い物できますか?

はい、できます。お客様はゲストとしてチェックアウトすることができます。

9.連絡がいつまで返信することができますか?

当社は24時間以内にお客様に返信します。

10.私の注文が正常に配置されたかどうかのことをどのように知ることができますか?

 確認メールが届いたら、購入は完了です。

11.商品の伝票番号がありますか?

はい、配送情報のメールに伝票番号も送信されます。

12.注文についての追加連絡が必要がですか?

追加要件がある場合は、チェックアウト時に備考を書いてください。また、直接お問い合わせください。

13.複数商品を購入するとき、組み合わせ輸送を提供されますか?

そうです。複数のご注文については、世界各国の送料無料でお届けします。

14.商品を良好な状態で受け取ることはできますか?

はい、絶対にできます。当社は専門的なショックプルーフパッケージを使用してあらゆる楽器を保護していますので、完備的な状態で受け取ります。

15.商品が破損した場合はどうなりますか?

万が一商品が破損した場合は、お客様からの写真を確認した後、払い戻しを全額で発行します。または、交換品を発送いたします。

16.山の音から自分が欲しい製品を見つけることができない、または、商品に対して特別な要望があれば、どうすればいいですか?

お気軽にご連絡ください。当社はお客様が望むものを手に入れるために全力を尽くします。